Question 1

Hoe hoog zijn de bezorgkosten?

Accepted Answer

Bestellingen vanaf €35 worden gratis verzonden in Nederland en België. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten €5,95. Wij bezorgen uitsluitend in Nederland en België.

Question 2

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Houd rekening met 3–5 werkdagen in Nederland en België. Uiteraard streven wij ernaar om dit zo snel mogelijk te doen! Heb je vragen over je levering? Neem contact met ons op via info@momentframe.nl

Question 3

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Wij versturen alle MomentFrames in een stevige kartonnen doos met bubbeltjesplastic. Wanneer je het frame uit de verpakking haalt, zit er nog een beschermlaag overheen. Voor optimaal gebruik dien je deze beschermlaag te verwijderen.

Question 4

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Wanneer jouw bestelling is afgegeven aan DHL, ontvang je via e-mail een track & trace. Is de status onduidelijk, neem dan contact op met de klantenservice. Soms komt deze mail in de spam-folder terecht, check je mail goed!

Question 5

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Accepted Answer

De bezorger laat een melding achter of biedt een nieuw aflevermoment aan. Volg je track & trace voor de actuele status en bezorginstructies.

Question 6

Leveren jullie ook in het buitenland?

Accepted Answer

Wij leveren uitsluitend in Nederland en België. Bestellingen vanaf €35 worden gratis verzonden; daaronder zijn de verzendkosten €5,95. De levertijd is 3–5 werkdagen.

Question 7

Kan ik mijn geld terug als mijn bestelling vertraagd is?

Accepted Answer

Wij hebben helaas geen invloed op vertragingen bij de vervoerder. Uiteraard zoeken we wel een passende oplossing met je, maar dit is in principe geen reden voor automatische terugbetaling.

Bezorgen

Veelgestelde vragen over bezorgen