Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

MomentFrame is een handelsnaam van Milestoners B.V., gevestigd aan Boezemweg 13, 3255 MC Oude-Tonge. Milestoners B.V. is verwerkingsverantwoordelijke (KvK 97413399, btw NL868040605B01). Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@momentframe.nl of 085 060 28 50.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres;
• Bestelgegevens, betaalstatus en orderhistorie;
• Ontwerp- en personalisatiegegevens die je zelf uploadt of invoert (zoals foto's, tekst, muziek- of filmgegevens);
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinfo en cookie-identifiers;
• Communicatiegegevens uit contact- of supportverzoeken;
• Gegevens over websitegebruik en campagnes (zoals paginaweergaven of conversies), voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Om jouw bestelling te verwerken, te produceren en te bezorgen;
• Om betalingen af te handelen en fraude te voorkomen;
• Voor klantenservice en communicatie over je bestelling;
• Om onze website en dienstverlening te beveiligen en te verbeteren;
• Voor marketingcommunicatie en (betaalde) advertenties via bijvoorbeeld Google of social platforms, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (bij aankoop en productie van je frame);
• Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht);
• Gerechtvaardigd belang (zoals websitebeveiliging en fraudepreventie);
• Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief, analytische cookies of marketing-/advertentiecookies).

5. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening of waarvoor je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld:

• Betaalproviders (zoals Mollie);
• Hosting-, cloud- en opslagpartners (zoals voor geüploade beelden);
• Productie- en fulfilmmentpartners die je frame maken of verzenden;
• Bezorgdiensten (zoals DHL);
• Advertentie- en meetplatforms (zoals Google of Meta), alleen na toestemming via de cookiebanner.

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die onder wettelijke verplichtingen vallen, zoals factuurgegevens, bewaren wij conform de geldende termijn. Upload- en ontwerpbestanden bewaren wij zolang nodig voor productie, klantenservice en eventuele herdruk of klachtafhandeling.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Analytische en marketingcookies (inclusief trackingpixels van advertentieplatforms) plaatsen we alleen met jouw toestemming via de cookiebanner, in lijn met Consent Mode V2 waar van toepassing. Meer informatie vind je op de cookiepagina.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit.

Daarnaast kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of je toestemming intrekken. Verzoeken kun je indienen via info@momentframe.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.